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Il y a quelque temps, j'ai publié le nouveau site web de mon studio, avec un nouveau design et un nouveau nom de domaine; fandangorecording.eu. J'ai été contraint de le faire en raison de mon déménagement de Toronto, au Canada, à Costa Brava, en Espagne; dans le processus, j'ai perdu mon ancien nom de domaine, fandangorecording.com, qui, en ce moment même, est proposé à la vente en tant que domaine premium. La seule chose est que, pour le moment, le nom de domaine .eu a plus de valeur, car je vais poursuivre mon travail en Europe. J'espère sincèrement que vous pourrez tirer des enseignements de mon histoire et éviter de commettre des erreurs majeures qui nuiront profondément à votre marque.
J'ai créé Fandango Recording en 1997 et, en l'espace d'un an, j'ai créé le site web du studio centre principal pour tous les besoins en matière de marketing et de communication. J'ai choisi une société d'hébergement Internet basée à Toronto et à Markham parce que je voulais offrir mon soutien à une petite entreprise locale; je n'aime pas soutenir les sociétés. Je préfère soutenir les petites entreprises parce que je sais qu'elles sont plus bénéfiques pour la communauté. Et je ne me suis pas trompé; en l'espace de deux ans, nextwebhosting.com est passé d'une entreprise unipersonnelle à une entreprise de plusieurs personnes et j'ai commencé à traiter avec une dame très gentille qui m'a toujours aidé lorsque j'en avais besoin.
Le support client était exceptionnel, peut-être pas le plus rapide mais il a bien fonctionné, un type appelé Leslie s'occupait des questions techniques. J'avoue que je ne suis pas un expert en création de sites web, j'ai donc utilisé des programmes de type WYSIWYG pour les sites web tels que Front Page, plus tard je suis passé au Mac et j'ai utilisé Sandvox. Ces programmes sont très faciles à utiliser, vous choisissez un thème, je ne voyais pas l'intérêt d'un site web sophistiqué, le design n'était jamais à la pointe mais il était suffisant pour ce dont j'avais besoin et plus important encore, étant si facile à utiliser, j'ai pu économiser de l'argent en construisant le site moi-même tout en gardant un contrôle total.
Cela ne m'aurait pas dérangé de payer quelqu'un pour s'occuper du site web, mais je ne voulais pas avoir à payer constamment, mois après mois, pour mettre à jour et publier de nouvelles informations presque chaque semaine; cela aurait certainement augmenté le coût de l'opération et je voulais que les prix du studio restent abordables. Cela aurait certainement augmenté le coût de l'opération et je voulais que les prix du studio restent abordables. Et cela a plutôt bien fonctionné pendant plus de 20 ans.
Cependant, depuis quelques années à Toronto, j'ai commencé à avoir des problèmes avec cette société; le temps de disponibilité était de plus en plus faible, et chaque fois que je devais faire une mise à niveau, je devais appeler le service d'assistance. La plupart du temps, on me disait que le problème venait de moi, ce que je savais être faux. Je n'ai modifié en aucune façon les paramètres de publication et, pour preuve, je n'ai pas pu publier de mises à jour pendant, disons, une semaine et, tout d'un coup, cela a fonctionné sans que j'aie modifié aucun des paramètres. Je suis certain que l'hébergeur a procédé à des changements et je n'ai jamais compris l'attitude consistant à nier ce fait.
Finalement, après de nombreuses discussions, j'ai décidé de changer d'hébergeur, et c'est là que les problèmes majeurs ont commencé.
Changement d'hébergeur de web site ...
Je devais transférer le nom de domaine www.fandangorecording.com, qui devait expirer dans les deux semaines suivant ma décision de déménager. Le nouvel hébergeur m'a proposé d'effectuer le transfert du nom de domaine. J'ai ensuite appris qu'il me fallait débloquer le nom de domaine et obtenir un numéro d'autorisation pour le transfert. J'ai écrit plusieurs fois à l'ancien hébergeur, mais je n'ai reçu aucune réponse.
J'ai creusé un peu plus et j'ai découvert que l'ancien hébergeur était en fait un intermédiaire, le véritable registraire étant une société appelée onlineinc.com. Pour le savoir, il suffit de vérifier avec "whois" sur Google. Je les ai contactés et ils m'ont dit que l'hébergeur devait délivrer le nom de domaine et m'ont demandé d'être patient pendant 2 jours. Dans ces deux jours, ils m'ont recontacté, m'ont dit que l'ancien hébergeur m'enverrait le code d'autorisation. Deux jours plus tard, le code d'autorisation m'a été envoyé.
Le nouvel hébergeur a réessayé le transfert, mais malgré le code d'autorisation, l'ancien hébergeur a refusé de déverrouiller le domaine. Nous n'avons donc rien obtenu. La veille de l'expiration du nom de domaine, j'ai décidé d'envisager toutes les options.
Les astuces des avocats...
Tout d'abord, j'en ai discuté avec un avocat, et les résultats n'étaient pas encourageants; en plus de me coûter assez cher, je pourrais finalement obtenir des résultats après une longue période d'attente. C'est possible! Cela, ajouté au fait que je n'existais plus sur le web et que je devais attendre de récupérer mon nom de domaine, aurait fait chuter tous mes classements et perdre les bonnes positions que j'avais sur les navigateurs web - Google, Yahoo, Bing. C'est comme si je repartais de zéro. Légalement, le nom appartient à celui qui le paie, mais l'ancien hébergeur a abusé de la situation et a créé un tel arriéré que le nom a fini par expirer. D'après ce que m'a dit l'avocat, c'était illégal de leur part.
Lorsqu'un nom expire, il reste chez le registraire pendant 30 jours, après quoi vous pouvez demander au registraire de vous le rendre pour beaucoup plus d'argent - une période de remboursement. C'est ce que j'ai fait, les gens d'onlinenic.com m'ont dit qu'ils me le vendraient dix fois plus cher, j'ai accepté, puis ils m'ont demandé des documents d'identité. J'ai accepté, puis ils m'ont demandé des documents d'identité, ce que j'ai fait, mais ils sont restés totalement silencieux et n'ont pas répondu au reste de mes appels et de mes courriels.
C'est une situation très désagréable; vous travaillez pendant des années pour construire une marque et une réputation, et lorsque vous essayez de changer de service, vous tombez dans un piège majeur et vous êtes à la merci des hébergeurs. Ce qui est dommage, car on perd beaucoup de temps et d'argent. Pendant tous les mois où mon site n'a pas fonctionné, aucun client potentiel n'a pu me contacter.
Analysons l'idée de la marque. Vous devez avoir un message, une mission, si vous voulez. En pratique, cela signifie que vous devez définir clairement ce que vous pouvez faire pour vos clients, afin d'établir une identité claire. Il doit s'agir à la fois d'un critère de performance de l'entreprise et d'une mission de marketing. Et une fois que vous avez défini tout cela, vous devez commencer à construire sur cette base, chaque jour et heure par heure. C'est ce que je fais depuis des années. Il ne s'agit pas d'un processus d'une semaine; cela demande beaucoup de temps et de persévérance. C'est la même chose pour toutes les marques, dans tous les types d'entreprises.
Bien sûr, nous avons envisagé la possibilité d'aller en justice pour récupérer le domaine, mais cela en valait-il la peine? Je ne pense pas que cela en vaille la peine, car vous perdez votre concentration et vous perdez du temps. Et même si vous gagnez, cela prendra beaucoup de temps, et comme le nom disparaît pendant si longtemps, c'est une grosse perte car les moteurs de recherche vont baisser votre classement. En outre, j'ai décidé de remanier le site. De plus, en déménageant en Europe, l'idée d'utiliser .eu au lieu de .com est devenue de plus en plus attrayante et logique.
Nouveau site web, nouveau design...
J'ai acheté le même nom de domaine mais avec l'extension .eu, donc au lieu de www.fandangorecording.com le site est à fandangorecording.eu.
J'ai décidé de créer un nouveau site web. Comme je sais qu'il faudra du temps pour récupérer toutes les personnes qui connaissaient l'ancien site, j'ai décidé d'utiliser et d'apprendre un meilleur logiciel de site web. De plus, comme j'ai une ou deux idées sur la façon de créer une marque, j'ai décidé d'offrir ce service à des clients potentiels. Je voulais donc un logiciel qui offre beaucoup de flexibilité et de potentiel. Il n'est pas bon marché, mais si vous savez que vous allez créer plusieurs sites web, je pense que c'est la meilleure alternative. J'ai opté pour Rapidweaver parce que j'utilise le Mac pour tout, sauf le studio, et que de nombreux plugins ont été conçus pour lui.
L'utilisation de Wordpress est facile, mais elle est assez limitée par rapport à Rapidweaver. Les hébergeurs de sites web offrent généralement cette option, mais elle a un coût. Si vous devez créer plusieurs sites web, le coût par site est moins élevé avec Rapidweaver ou Dreamweaver.
Le processus d'apprentissage d'un nouveau logiciel peut être très frustrant, car Rapidweaver est différent des autres logiciels que j'ai utilisés par le passé et peut être aussi simple ou aussi complexe que vous le souhaitez. Il y a une certaine courbe d'apprentissage; j'ai passé beaucoup de temps à apprendre, mais au moins je peux contrôler ce que je fais.
Et voici le point important de ce blog; voici le conseil que j'ai à vous donner;
N'achetez jamais le nom de domaine à l'hébergeur du site web, point final!
C'est une erreur assez grave que vous pouvez commettre sans penser à ce qui peut s'ensuivre. Enregistrez donc votre nom de domaine auprès d'un bureau d'enregistrement - je l'ai fait avec Europeregistry.com, mais n'importe lequel de ces bureaux d'enregistrement peut convenir (recherchez toutefois un bureau qui est en activité depuis de nombreuses années et vérifiez ses références).
Choisissez un bon service pour placer votre site web.
Faites vos recherches, trouvez un hébergeur qui a un bon temps de fonctionnement, vérifiez les avis sur le net; assurez-vous que l'entreprise propose des outils de création de sites web tels que Wordpress ou Joomla si vous décidez d'utiliser quelque chose de ce genre. Assurez-vous que l'hébergeur peut facilement héberger le site web créé avec le logiciel que vous avez choisi. J'ai choisi A2hosting, qui est souvent recommandé pour les sites Rapidweaver, bien qu'il soit un peu plus cher.
Lorsque vous vérifiez un hébergeur de site web, il serait bon de l'observer pendant un certain temps, car il organise de temps en temps des ventes et vous pouvez ainsi économiser de l'argent. Une autre chose importante est de payer pour une période plus longue, et sera moins cher. Je l'ai fait pour une période de 3 ans.
Lorsque le nom de domaine arrive à expiration, on vous demande beaucoup plus d'argent que ce que vous avez payé au départ pour le renouvellement; dans ce cas, si vous détenez le nom de domaine auprès d'une autre société, vous obtenez une bonne offre et vous pouvez négocier; si vous achetez le nom de domaine auprès de l'hébergeur, vous ne pouvez pas faire grand-chose et vous devez jouer le jeu de l'hébergeur.
Si l'hébergeur ne vous fait pas la même offre, vous pouvez acheter l'espace auprès d'un autre hébergeur à un tarif réduit pour la première fois, le refaire pendant 3 ans et c'est tout. L'ancien hébergeur ne peut rien faire, car le domaine se trouve à un autre endroit et vous pointez simplement vers cet endroit à partir du nouvel hébergeur. L'hébergeur ne peut pas bloquer le transfert du domaine s'il est enregistré auprès d'un autre bureau d'enregistrement. Je ne le savais pas, et les gens en général ne le savent pas, alors ils continuent à payer des sommes importantes.
J'avais l'habitude de payer mon ancien hébergeur 35 $ par an pour le nom de domaine; le nouveau nom que j'ai maintenant coûte 10 € par an et je me demandais pourquoi il y avait une telle différence; j'ai découvert que les revendeurs de noms de domaine d'occasion augmentent beaucoup leurs prix. C'est un autre argument en faveur de l'enregistrement de votre nom de domaine auprès d'premier bureau d'enregistrement; vous payez moins cher et vous avez le contrôle. Veillez simplement à payer le nom de domaine à temps.
Vous devez éviter que votre adresse électronique ne soit communiquée à l'hébergeur du site web.
Vous avez votre courrier électronique avec un service payant, où il est très sécurisé et vous n'avez pas à perdre de temps si vous devez le déplacer chez un autre hébergeur. Je recommande vivement protonmail de Suisse; extrêmement sécurisé et très réactif. J'ai eu cette expérience désagréable et extrêmement chronophage; tous les comptes logiciels ont un email enregistré. Une fois que j'ai perdu l'accès au courrier électronique, toutes les communications ont été interrompues; mises à jour, nouvelles, offres, etc. J'ai des logiciels de plusieurs dizaines de sociétés; Steinberg, UAD, Lexicon, Tone Projects, Acoustica, SSL, Best Service, 8dio, Soundiron, Native Instruments, Soundtoys, Waves, Sonox, Arturia, U-he, Valhalla, SSL, Relab Development, Brainworks, DSM, East West, Spectrasonics, Yellow tools, Ueberschall, Toontrack, Izotope, Bob Katz, Katzrog, Nugen, Hofa, Magic, etc, je pense à plus de 100 éditeurs de logiciels.
Le problème, c'est qu'il faut changer d'adresse électronique auprès de tous les éditeurs de logiciels pour être informé des mises à jour et des nouvelles offres. C'est une tâche énorme, qui prend du temps, c'est vraiment un parcours du combattant. Je suis en train de le faire et je serais heureux que vous suiviez ces conseils, cela vous fera gagner beaucoup de temps et d'argent à long terme, tout en préservant et en renforçant le processus de construction d'une marque et en assurant une bonne continuité de l'activité.
J'ai beaucoup appris au cours des derniers mois et j'espère que vous apprendrez de mes erreurs.
Restez à l'écoute,
Flo
Écrit par Florin Buciu, ingénieur du son et producteur chez Fandango Recording à Calonge, en Espagne. Depuis 1997, Florin aide les artistes à donner vie à leurs récits émouvants grâce à l'enregistrement, au mixage, au mastering et à la production.
Tags: mastering et mixaje en ligne, musicien site web
